سياسة الإسترجاع:
في متجرنا، رضاكم هو أولويتنا. وحرصًا منا على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، نضع بين أيديكم سياسة استرجاع واضحة ومرنة.
1. شروط الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا كان المنتج غير مطابق للوصف.
إذا توصل العميل بمنتج غير الذي قام بطلبه.
في حال وجود عيب أو تلف في المنتج عند الاستلام.
2. مدة الاسترجاع
يحق للعميل تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لن يُقبل أي طلب استرجاع بعد مرور هذه المدة.
3. حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل، مع الإبقاء على التغليف الأصلي.
4. مصاريف الاسترجاع
يتحمل العميل مصاريف الشحن عند إرجاع الطلب، إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو منتج به عيب).
5. طريقة الاسترجاع
على العميل التواصل معنا عبر رقم الهاتف أو الواتساب المتوفر في صفحة اتصل بنا.
يُرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج في حال وجود عيب أو خطأ.
بعد مراجعة الطلب، سيتم إعلام العميل بقبول أو رفض طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة.
6. استرداد المبلغ
عند قبول طلب الاسترجاع، يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من استلام المنتج الذي تم إرجاعه.
.
